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Dúvidas Frequentes

Qual é o endereço da loja física?
Nossa loja física fica na Ladeira da Constituição, 26 no Centro de São Paulo, Próximo da estação São Bento (Linha Azul) Saída Florêncio de Abreu, atravessa da Rua 25 de Março.

Clique AQUI para conferir o horário de atendimento e como chegar.

Formas de Entrega

Posso retirar meu pedido na loja?
Sim. Para isso, o pedido deverá ser feito e concluído pelo nosso site, estando disponível para retirada em até 2 dias úteis após a confirmação do pagamento. Para retirar o seu pedido, basta fazer o agendamento pelo e-mail atendimento@felixfantasias.com.br ou ligando para (11) 3326-0600.

Quais as formas de envio do meu pedido?

Ao realizar sua compra na Felix Fantasias, você pode escolher entre as seguintes formas de envio:
Sedex (entrega em até 3 a 5 dias úteis após a confirmação do pagamento)
PAC SP (entrega em até 7 a 9 dias úteis após a confirmação do pagamento)
PAC (entrega em até 15 dias úteis após a confirmação do pagamento)

Motoboy – Apenas para São Paulo (entrega em 2 dias úteis após a confirmação do pagamento)

Valor Mínimo de Compras
Qual é o valor mínimo de compras no site?
O valor mínimo de compras no site é de R$ 10,00 em produtos.

Qual é o valor mínimo para parcelar no Cartão de Crédito?
Pagando pelo Cartão de Crédito, você pode parcelar suas compras em até 12 vezes sem juros, com parcelas mínimas de R$ 50,00.

Pagamento à vista tem desconto?
Sim. Pague suas compras por Depósito em Conta ou Boleto Bancário e ganhe 10% de Desconto em todos os produtos!

Troca de Produtos
Posso devolver ou trocar um produto que comprei?
Sim. Clique AQUI para saber sobre nossa Política de Trocas e Devoluções.

Meu pedido vai chegar a tempo?
Para que seu pedido chegue com sucesso antes de sua festa, atente-se se a opção de frete escolhida é compatível com a data da sua festa. O prazo para entrega começará a ser contado somente após o recebimento da confirmação de pagamento do pedido, que ocorre geralmente em até 48 horas após o pagamento. Assim, considere também este prazo para escolher o frete.

Posso confiar no site?
Sim. A Felix Fantasias vende pela internet desde 2010 e, neste tempo, já ajudamos a realizar milhares de festas em todo o Brasil. Além disso, o nosso site possui certificado de segurança, que garante o sigilo de suas informações. !